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자주 묻는 질문

  • 기본적으로 프로와 골드는 기본 맛과 베이스가 동일합니다. 그렇기 때문에 횟수조절없이 바로 바꿔 먹이시면 됩니다. 

    또한 아이의 변 상태에 따라 프로와 골드를 교차로 수유하여 먹이셔도 괜찮습니다 (다만, 프로와 골드를 섞여 먹이지 마세요)



  • 분유안의 검은색, 캐러멜색, 녹색, 붉은색 등의 작은입자를 '초분'이라고 합니다. 

    초분은 분유를 건조하는 과정에서 나오는 탄수화물 성분입니다. 

    초분의 공식 명칭은 '탄화물'로 분유 제조공정 중 액체상태의 원유를 고온에서 공정할때,

    영양소 손실을 최소화시켜 분말로 만드는 과정에서 소량의 원유에 열이 조금 더 가해져 생성되는 것입니다. 

    쉽게 설명하면 밥을 지을 때 누룽지가 생기는 것이라고 생각하시면 됩니다. 


    이는 이물질이 아니며 인체에 전혀 해가 없는 물질로 식품의약품안전처에서도 표기가 되어 있으며,

    조유 시 간혹 발견되어도 안심하고 수유하셔도 됩니다 

    • 갈아타는방법.png (101KB)

    아이엠뉴질랜드 분유는 횟수를 조절해 갈아타시면 됩니다. 

    또한 아기가 아이엠뉴질랜드 분유를 처음부터 거부하지 않고 잘 먹는다면 굳이 횟수를 조절할 필요 없이 바로 바꿔도 무방합니다. 




  • [제품] 프로와 골드 차이점이 뭔가요?   

    번호: 13

    프로와 골드의 차이는 유산균의 유무가 가장 큽니다. 

    프로에는 프로바이오틱스(유산균)와 프리바이오틱스가 함유되어 소화배변 및 면역력 증진에 도움을 주며,

    골드에는 프리바이오틱스가 함유되어 유산균의 성장촉진 및 장 운동을 도와줍니다. 

    또한 프로에는 아라키돈산과 DHA, 미네랄 등의 함량이 골드에 비해 높습니다. 


    아래 링크를 통해 프로/골드 선택에 대한 간단한 테스트를 하실 수 있습니다. 

    https://goo.gl/hvkgLx

  • 분유단계개월수에 맞춰 다음 단계로 횟수 조절없이 바로 변경을 하면 됩니다.

    아이엠뉴질랜드 분유는 몸무게와 무관하게 개월수에 맞춰 1단계는 ~만 6개월, 2단계는 만 12개월, 3단계는 1-3세까지 수유하시면 됩니다.

    다만, 3단계는 1,2단계와 달리 탈지분유 외 전지분유가 함유되어 있고 전지분유의 비율이 높아 장 발달이 덜 된 아기는 소화하는것이 어려울 수 있습니다. 

    전지분유는 우유를 그대로 건조시켜 분말로 만든 것으로 아기가 3단계 변경 후 소화를 잘 시키지 못한다고 판단되면 2단계를 1개월 정도 더 수유 후 넘어가면 됩니다.  


  • 프로에는 유산균이 함유되어 있어 프로를 수유하시는 분들은 유산균제를 따로 먹이지 않고 분유만 먹이시는 분들이 많습니다만,

    저희 아이엠뉴질랜드 분유에 함유된 비피도박테리움 락티스 균종 외의 다른 균종의 유산균을 추가하여 수유하셔도 가능합니다.

    다만, 균종의 차이로 인해 장내 환경이 달라질 수 있으므로 분유를 적응하는 기간 동안에는 타 유산균제의 섭취를 자제하고

    프로만 수유하시길 권장합니다.

    또한 유산균은 권장섭취량 및 상한섭취량이 없으며, 유산균은 섭취 양 보다는, 유산균은 매일 꾸준히 섭취하는 것이 좋습니다.

    간혹 유산균제 비타민제 등이 아기에게 알르레기를 일으키는 경우도 있으니 소아과 상담 후 함께 먹이시는 게 가장 좋습니다.

  • [제품] 샘플을 받아 볼 수 있나요?   

    번호: 10

    아이엠뉴질랜드 분유는 전 단계가 조제분유로 축산물 위생관리법에 의거하여 생픔 증정이 금지되어 있습니다. 

  • [제품] 분유가 잘 안녹아요   

    번호: 9

    아이엠뉴질랜드 분유는 뉴질랜드에서 녹는점 A등급을 받았습니다. 

    레시틴이라는 유화제성분을 최소화하였기 때문에 국내분유에 비해 잘 녹지 않는다고 느끼실 수 있습니다.

    조유를 할 때에 끓인 물을 40-50도로 식혀 손바닥을 비비듯 흔들거나, 거품이 잘 나지 않아 위아래로 흔들어도 무방합니다

    너무 뜨거운 물에는 잘 녹지 않으니 적정온도로 식혀서 조유 하시기 바랍니다.

  • [육아] 분유를 먹고 녹변을 봐요   

    번호: 8

    아기의 변은 장의 상태에 따라 수시로 달라집니다. 녹변은 아기가 들어 마신 공기나 가스가 뱃속에서 변과 만나 변색이 되어 배설되는 것입니다.

    이는 황색 변이 묻은 기저귀를 공기중에 두면 녹색이 되는 것과 같은 이유입니다.

    또한 녹변은 아기가 섭취한 음식물이 소화액인 담즙과 섞여 변으로 배설되어도 녹색 변으로 나오며, 

    장 운동이 빨라져 음식물이 장을 통과하는 시간이 짧아져도 녹변을 보게 됩니다. 

    녹변은 병이 아닌 하나의 증상이기 때문에 녹변과 함께 다른 이상증상이 나타나지 않는다면 걱정할 필요가 없습니다. 

  • 묽은 변을 본다고 다 설사는 아닙니다. 변의 묽기와 변에 혈액이나 점액이 섞여 있는지 하루에 몇번을 보는지 등을 체크 하는것이 좋습니다. 

    변이 약간 묽거나 하루 2-3번 변을 보더라도 아기의 컨디션과 식욕등이 정상이면 걱정할 필요가 없으나,

    물 같은 변과 함께 고열 및 컨디션이 좋지 않은 등 다른 증상이 함께 나타나면 소아과의 진료를 받는 것이 좋습니다. 

    또한 아기의 급성 장염으로 인한 설사증상은 굳이 분유를 바꾸지 않아도 됩니다.

    간혹 장염을 앓고 난 후 설사가 멈추지 않은 경우가 있는데 이는 손상을 입은 장이 분유에 있는 유당을 제대로 소화하지 못하거나 

    장염이 낫지 않아서 이며, 대개 한 달 정도면 나아집니다. 

  • 분유는 모유와 달리 주성분이 카제인이라는 단백질입니다.

    카제인은 위산에 잘 녹지 않고 응고력이 강하기 때문에 모유에 비해 분유를 먹는 아기들이 변비에 걸릴 가능성이 높습니다.

    특히, 생 후 6개월 이후의 성장기 분유에는 단백질 성분과 철분, 각종 영양소가 보강되면서 아기의 장이 분유로 적응할 때 변비가 생길 가능성이 있습니다. 

    이는 며칠 지나면 대부분 정상으로 돌아옵니다. 

  • 분유의 경우 부가가치세법에 의해 면세 제품으로 분류되어, 세금계산서 및 현금영수증 발행이 불가합니다. 

    때문에 주문 시 세금계산서와 현금영수증을 신청하셨더라도 반영이 되지 않으니 이점, 참고바랍니다. 

    • 등급혜택.jpg (60KB)

    공식몰의 등급은 VIP, GOLD, FAMILY 총 3개의 등급으로 나누어져 있으며,

    회원등급 산정은 6개월간의 실적을 고려하여 매달 1일 자동으로 적용 됩니다. 

    구매 금액이나 구매 횟수 산정은 '구매확정'을 기준으로 적용이 되기 때문에 '구매확정' 처리가 되지 않은 구매건은 등급 산정시 반영이 되지 않습니다.


    회원 등급은 적용일로부터 1개월간 유지 됩니다. 




  • 마일리지는 최초 가입시 3,000원이 지급되며, 이후 상품 구매시 구매금액의 3%를 지급해 드립니다. 

    (단,구매 시 마일리지는 '구매확정'을 해주셔야 지급되며, 상품 구매 후 7일 경과 후에는 자동으로 '구매확정'이 이루어 집니다)

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  • [교환/반품] 교환 및 반품은 어떻게 하나요?   

    번호: 2

    교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 마이페이지 주문내역에서 교환 및 반품을 신청하시면 됩니다. 

    단, 구매확정을 하신 경우에는 고객센터 1661-1832 (내선 1번)으로 연락주시면 안내해 드리겠습니다. 

    고객 단순변심에 의한 교환 배송비 6,000원 반품 배송비 5,500원을 부담하여야 합니다. (단, 제품불량 및 하자, 오배송 제외) 

    제품의 특성상 제품을 개봉한 후에는 반품이 불가하며, 제품에 하자(내용물 변질, 이물질 등)가 있을싱에는 회수 후 반품이 가능합니다.

    단순변심 및 캔 찌그러짐 등의 하자는 캔을 개봉하지 않은 조건 시 상품 수령후 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. 

    물품 수령 후 필히 제품 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 


    교환/반품 처리기간은 접수 후 1주일 이내 정도 소요됩니다.(주말/공휴일 제외)


  • [배송] 배송기간은 어떻게 되나요?   

    번호: 1

    평일 낮 12시 이전 주문완료 건에 한해 당일 출고되며, 이후 주문건은 다음날 일괄 배송됩니다. (주말/공휴일 제외)

    평균 배송일은 출고 후 2-3일(주말/공휴일 제외) 정도 소요되며, 택배사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 


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